Умови надання послуг
Ці умови регулюють ваше використання нашого вебсайту та послуг. Ознайомтеся з ними уважно, перш ніж продовжувати.
Останнє оновлення: 5 лютого 2026 року
1. Прийняття Умов
Відвідуючи та використовуючи вебсайт Morluxe — Гармонійний рух (надалі — "Сайт"), ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та повністю погоджуєтесь з цими Умовами надання послуг ("Умови") та нашою Політикою конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.
2. Зобов'язання користувача
Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях. Ви зобов'язуєтесь не:
- Поширювати незаконний, образливий, загрозливий або непристойний контент.
- Вчиняти дії, які порушують роботу нашої інфраструктури або систем безпеки.
- Намагатися отримати несанкціонований доступ до даних інших користувачів або закритих розділів Сайту.
- Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів чи іншого шкідливого програмного забезпечення.
- Надавати неправдиву інформацію про себе під час реєстрації або замовлення послуг.
3. Політика повернення коштів
Ми прагнемо до вашого повного задоволення. Нижче наведено умови та процедуру повернення коштів за наші послуги та товари.
Термін повернення
Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки.
Процедура повернення
- Звернення: Зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
- Розгляд: Ми розглянемо ваш запит протягом 5-7 робочих днів та повідомимо вас про наше рішення.
- Повернення коштів: У разі схвалення, кошти будуть повернуті на ваш початковий платіжний засіб протягом 10-14 робочих днів.
Умови для повернення
- Послуга не була надана в повному обсязі з нашої вини.
- Цифровий товар не був завантажений або активований.
- Фізичний товар не був у використанні, зберіг товарний вигляд та упаковку.
Винятки
Повернення коштів не здійснюється для:
- Послуг, які були надані в повному обсязі за вашою згодою.
- Персоналізованих товарів, створених на індивідуальне замовлення.
- Цифрових товарів після їх завантаження або активації.
4. Конфіденційність та файли Cookie
Ми поважаємо вашу конфіденційність. Збір та використання персональних даних регулюється нашою Політикою конфіденційності. Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Нижче наведено основні категорії файлів cookie, які ми використовуємо.
| Категорія | Призначення | Приклади |
|---|---|---|
| Суворо необхідні | Забезпечують базову функціональність сайту, таку як автентифікація та безпека. | session_id, csrf_token |
| Аналітичні | Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із сайтом, збираючи анонімну статистику. | _ga, _gid (Google Analytics) |
| Функціональні | Запам'ятовують ваш вибір (наприклад, мову або регіон) для надання персоналізованого досвіду. | lang_pref, user_settings |
| Рекламні | Використовуються для показу релевантної реклами на основі ваших інтересів. | _fbp (Facebook Pixel), IDE (Google Ads) |
5. Обмеження відповідальності
Сайт та всі послуги надаються за принципом "як є". Morluxe — Гармонійний рух не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або побічні збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту.
Ми не гарантуємо, що Сайт буде працювати безперебійно, без помилок або що всі дефекти будуть виправлені. Наша максимальна фінансова відповідальність перед вами обмежується сумою, яку ви сплатили нам за послуги за останні 3 місяці.
6. Застосовне право
Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України. Усі суперечки, що виникають з цих Умов або у зв'язку з ними, підлягають вирішенню у відповідних судах України.
7. Зміни до Умов
Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати ці Умови в будь-який час без попереднього повідомлення. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її публікації на цій сторінці. Продовжуючи користуватися Сайтом після внесення змін, ви погоджуєтесь з оновленими Умовами.
8. Контактна інформація
Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +380 98 890 02 27
- Адреса: Україна, Одеса